“以客户为中心”真得不再是空谈，很多企业越来越被“客户”折腾得死去活来。就连大型国企，每天也都围绕客户感知焦头烂额地思考ing。如何解决这个问题呢？服装企业管理软件专家认为，组织、流程、绩效要充分整体，才能设计出卓越的运营模式。
（一）组织和绩效
回到刚才的企业案例。很多企业也设置了虚拟整合团队应对客户，但业务指标往往还是放在一线部门，结果效果也还是很差。只有把指标放到整合团队的每个人头上，才能真正完成整个服装企业管理软件系统运营模式的转型并产生预期的绩效。所以，在流程相同的条件下，组织和绩效设计不同，最后产生的效果甚至会截然不同，而且只要组织和绩效调整到位，流程自然都会顺畅，因为每个岗位都关心流程的效果。
（二）组织与流程的故事
现在越来越怀疑组织与流程到底有多少纠缠不清的关系。之前就有很多人谈及组织与流程到底谁先谁后的问题，并争吵不清。从理论上来讲，流程（代表业务）应该决定组织，但这世界就是这样，很多实际运作并不完全跟从理论，比如信息的管理，理论上来讲，应该是分门别类管理比较好。组织与流程也是这样，企业运作过程中，往往有了基本的业务逻辑，然后就先设置了组织，然后再谈具体流程的问题，所以，组织和流程本身就是你有有我，我中有你的过程。就拿这个企业来说吧，如果仅仅梳理梳理流程，明晰明晰大家职责，其实根本无法从根本上解决前后台紧密协作的问题。所以，在关键的业务领域，服装企业管理软件系统必须构建“前后台一体”的正式或非正式组织，然后再据此调整流程，效果才能得到最大可能保证。
（三）流程和绩效
同样的流程，发挥多少功效，发挥哪方面的功效？绩效指标很关键。绩效就像一个牵引棒，指挥着流程最终产出的形状和质地。流程绩效维度（时间成本效果质量风险）有时候是冲突的，流程中各岗位的角色又有相互制衡的作用，所以，绩效体系的科学性直接影响流程结果。