对于企业管理来说,没有固定的公式,服装店软件项目管理更是如此。涉及到人和流程,就呈现出千变万化的姿态,企业在服装店软件项目管理过程中应该秉持最适合的角度,来有效的结合企业各种资源进行部署。
服装店软件项目的客户数据输入,就可以由销售内勤来进行定时的输入,考核销售代表的绩效指标就成为考核销售内勤的指标,同时将服装店软件系统的输入工作量进行量化,作为销售内容的工作定量的一部分,这样可以有效的解决销售代表的服装店软件使用疲软情况。 当销售代表经常处于外出拜访客户的情况下,可以安排销售内勤进行每天一次的外呼或者短信沟通来进行销售代表的状态的管理和客户数据的及时更新,而这个时候销售代表的响应率和响应质量就成为他的考核指标。
在部署过程中,如何有效避免或者解决这个问题呢?结合成功案例和失败案例的教训,企业在部署服装店软件时可以针对服装店软件流程制定相关的绩效考核指标体系,对处于服装店软件流程中的人和工作进行科学有效的考核,这样能够较好的解决服装店软件系统使用疲软的情况。
公司不能确保该客户的独享性;销售订单必须输入服装店软件,不然,销售佣金不能计算提取;等等,这些都是一些小的细节可以督促销售代表来更好的使用服装店软件系统。 一个企业可以持续发展,必然是跟员工能够建立交融的关系,所以在绩效考核促进服装店软件项目执行效果方面不能走得太远,也就是太严苛。 在服装店软件项目管理中,不要单纯的从上而下的去贯彻执行,还是需要认真去了解基层使用人员的呼声。
在整个服装店软件系统中,客户服务模块是使用情况最好的一部分,因为客户服务工作的重复性非常强,可知识化程度高,有效的利用服装店软件系统不仅能够明显提高客户服务人员的工作效率,减轻工作压力,还能够提高客户满意度,从而提高员工的自我满意度。
之所以国内众多的服装店软件项目效果不好,究其原因,主要是由于在具体执行的过程中,基层使用人员的严谨性和积极性被打了折扣,导致数据客户数据的输入时效性差,加上数据有效性和真实性也存在一定问题。由此,因最基础的客户数据的偏差造成整个服装店软件系统所呈现出来的价值也就越来越弱,企业内的服装店软件项目先变为一个维护的系统,最终变为一个闲置的鸡肋。